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Le leader européen y occupe une superficie de 4 000 m² dans une tour de bureaux. Il prévoit d’y faire travailler 500 personnes d’ici 2024.
L’inauguration du centre de télésurveillance d’Angers a eu lieu le 3 juillet dernier en présence (de gauche à droite) de Christophe Béchu (maire d’Angers), Olivier Allender (directeur général de Verisure France et Belgique), René Bidal préfet de Maine-et-Loire et de la député Alice Thourot. © Verisure
« En matière de cambriolages, le pic se situe à Noël lorsque les cadeaux coûteux sont encore emballés au pied du sapin », rappelle Olivier Allender, directeur général de Verisure France et Belgique, leader européen de l’alarme connectée reliée à un service de télésurveillance. Ce secteur compte parmi les plus dynamiques de la sécurité privée avec une croissance de 9 % entre 2016 et 2017, d’après l’Atlas de la sécurité 2018 d’En toute sécurité qui estime ce marché à près de 800 millions pour 2017 dans l’Hexagone.
80 % de particuliers et 20 % de professionnels protégés
En France, Verisure réalise pour 2018 un chiffre d’affaires de 204 millions d’euros (en croissance de 20 % par an depuis 10 ans) avec 2 400 collaborateurs et 83 agences commerciales. L’entreprise protège 400 000 foyers et petites entreprises en France contre les cambriolages, incendies et agressions. Elle offre également un service d’urgences médicales. « Nos clients sont à 80 % des particuliers et 20 % des artisans, commerçants et autres professionnels indépendants », indiquait son dirigeant lors de l’inauguration le mercredi 3 juillet dernier de son troisième centre de télésurveillance.
100 collaborateurs d’ici la fin de l’année
Situé à Angers (Maine-et-Loire), il occupe une superficie de 4 000 m². Il s’agit d’ailleurs du plus grand centre de France et le second d’Europe. Pour l’heure, il accueille 60 personnes mais les effectifs vont progressivement grossir avec l’arrivée de 40 autres collaborateurs en fin d’année. D’ici 2024, le centre devrait y employer 500 personnes en CDI. Outre les spécialistes de la relation client, de la maintenance et du commerce, l’essentiel des postes à pourvoir intéresse majoritairement des agents de télésurveillance.
Vers l’obtention des norme Apsad R31 et EN 50518
Chaque année, les experts de Verisure traitent plus de 2 millions de signaux d’alarmes. 97 % sont traités en moins de 4 secondes. « Grâce à la levée de doute et à l’expertise des agents formés dans notre propre école de formation, seuls 13 000 signaux déclenchent une intervention des services de secours », indiquait Olivier Allender en nous faisant la visite de son nouveau centre. Lequel vise à obtenir les plus hautes certifications en matière de centres de télésurveillance et de réception d’alarmes. A savoir la norme Apsad R31 délivrée par le Centre national de prévention et de protection (CNPP) et la certification européenne EN 50518.
Eliane Kan
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