Contrôle d'accès et vidéosurveillance se généralisent dans les hôpitaux

Pour limiter les actes de violence et le vol du matériel et des produits pharmaceutiques, les hôpitaux investissent dans des systèmes de contrôle électronique.

A retenir

 

> La violence en milieu hospitalier continue de progresser.

 

> Pour limiter ces risques, les établissements de soin s’efforcent de filtrer les entrées de l’ensemble des portes de l’établissement avec des systèmes de contrôle d’accès électroniques.

 

> Pour des raisons budgétaires, les hôpitaux ont en général  des systèmes mixtes : du filaire pour l’ouverture des portes extérieures et des systèmes autonomes pour les portes intérieures éventuellement connectés en radio.

 

> La fourniture de système intégré capable de fournir sur le même écran la remontée des alarmes, la détection anti-intrusion et les images vidéo constitue une évolution forte du marché.

 

> Autre évolution attendue, l’adoption de systèmes biométriques pour renforcer la sécurité des accès en traçant les allers et venues des salariés et autres visiteurs sur les zones sensibles.

 

> En matière de vidéosurveillance, les hôpitaux sont en train de rattrapés leur retard. La tendance est d’avoir des systèmes sur IP qui fonctionnent avec du logiciel de traitement d’image.

Si l’on s’en tient aux statistiques publiées depuis 2006 par l’Observatoire nationale sur la violence en milieu hospitalier, le nombre d’agressions déclarées par les établissements de soins continuent à progresser. 4 742 ont été répertoriées en 2009 contre 3 433 en 2008. Si cette poussée de 38 % correspond au nombre croissant auto-déclarants  (+ 29 %), il n’en reste pas moins que la violence s’est bel et bien installée dans les hôpitaux. Les personnels de l’établissement constituent les premières victimes (80 %) devant les patients (10 %), les agents de sécurité et les visiteurs. 

 

Pour limiter ces risques, les établissements de soin s’efforcent de filtrer les entrées de l’ensemble des portes de l’établissement avec des systèmes de contrôle d’accès électroniques. « Les premières demandes concernaient la pharmacie et les archives médicales », observe Emmanuel Gruber, directeur contrôle d’accès électronique chez Bricard. Ce fabricant commercialise une solution modulaire appelée Pegasys, basée notamment sur validateurs, béquilles, lecteurs muraux et cylindres. « Maintenant il nous est demandé de sécuriser des services entiers. Comme la pédiatrie pour éviter le vol des bébés. » poursuit le directeur qui observe une évolution galopante de la demande dans les hôpitaux.

Parc mixte

Avec la généralisation du contrôle d’accès dans l’hôpital, la carte CPS (carte de professionnel de santé) va devenir multifonction. Ce qui éviterait d’avoir plusieurs cartes à gérer pour l’hôpital et ses utilisateurs.  « Les spécifications sont en cours d’achèvement, les premières cartes devraient arriver cette année », croit savoir Patrice Marchand, directeur produit contrôle d’accès chez Horoquartz. Ce dernier dispose déjà de lecteurs compatibles avec la norme 14443 qui fonctionnent soit en mode autonome soit connectés en mode filaire à une unité de traitement logique (UTL), l’organe décisionnel qui commande ou refuse l’ouverture de porte. « Pour des raisons budgétaires, les hôpitaux ont, en général,  des systèmes mixtes : du filaire pour l’ouverture des portes extérieures et des systèmes autonomes pour les portes intérieures éventuellement connectés en radio », poursuit Patrice Marchand qui équipe notamment le centre hospitalier d’Autun. « Nos lecteurs sont gérés par le système de contrôle d’accès  Protecsys 2 Suite qui gère jusqu’à 100 000 personnes par UTL. » Prochaine évolution de ce système, il s’enrichira d’une application de supervision pour contrôler à la fois le contrôle d’accès et la partie vidéo, à partir d’un même poste. « Si le lecteur refuse un accès, le chargé de sécurité pourra automatiquement sélectionner la caméra correspondante, c’est un gros plus en exploitation », poursuit Patrice Marchand. « Notre supervision embarquera une vingtaine de protocoles de communications vidéos et pourra interagir aussi bien avec des caméras vidéos que des enregistreurs stockeurs numériques. »

Aux urgences du CH de Gonesse, sécurité rime avec tranquillité

> La sécurité du centre hospitalier repose sur des caméras de surveillance et sur des lecteurs de contrôle d’accès couplés à des serrures électriques motorisées.

 

Chaque année, cet établissement reçoit 407 000 personnes dont 260 000 patients. Certains services de soins comme le service des Urgences, sont équipés depuis deux ans d’un contrôle d’accès couplé au système anti-incendie. « Chacun des 2 300 salariés possèdent un badge de proximité multifonction dont la mise à jour des badges se fait via l’intranet de l’hôpital », explique Jean-Yves Fénery, coordonnateur à la direction des Travaux et des Services techniques du centre hospitalier de Gonesse. Pour filtrer et sécuriser les Urgences, le contrôle d’accès est couplé avec des serrures électriques motorisées fournies par Deny Fontaine, fabricants de matériels et de solutions de contrôle des accès. Depuis, le personnel soignant peut se consacrer aux soins sans avoir à gérer les flux et à s’assurer du bon verrouillage des portes. 

Système intégré

La fourniture de système intégré capable de fournir sur le même écran la remontée des alarmes, la détection anti-intrusion et les images vidéo constitue une évolution forte du marché. C’est d’ailleurs ce que proposent Sinovia et Til Technologie dont le logiciel de contrôle d’accès Micro-Sesam s’interface avec une dizaine de constructeurs du marché. « Nous sommes constructeurs de matériel et de logiciels, nous consacrons 5 à 10 % de notre chiffre d’affaires en R&D », explique Christophe Larcher,  le responsable commercial France Nord. L’entreprise a d’ailleurs développé des applications avancées. Telle l’identification des plaques d’immatriculation de véhicules autorisés à circuler dans l’hôpital. Par ailleurs, l’entreprise va lancer une « unité locale de sécurité » baptisée « Pulse » qui va assurer la gestion complète d’une porte par IP. Alimentée directement par le réseau IP grâce à la technologie PoE (Power over Ethernet), l’unité peut gérer une ou deux portes, lecteurs et systèmes de verrouillage compris. De quoi simplifier le câblage et les temps de pose en utilisant les nouvelles infrastructures IP du bâtiment, supprimer les contraintes d’alimentation locale ou spécifique liées au dispositif de verrouillage (et les problèmes de maintenance associés) et augmenter la modularité de l’architecture en délocalisant l’intelligence plus près de l’accès.

 

Autre évolution attendue, l’adoption de systèmes biométriques pour renforcer la sécurité des accès en traçant les allers et venues des salariés et autres visiteurs sur les zones sensibles telles que la salle informatique ou la pharmacie de l’hôpital. Pour répondre à cette problématique, de nombreux systèmes existent comme la reconnaissance des empreintes digitales, du réseau veineux du doigt, du visage, voire même du comportement. « Nous avons des lecteurs qui sont en test et qui permettent de reconnaître une personne par sa démarche », explique Ludovic Fauvel, gérant d’Unicaccès, un spécialiste du contrôle d’accès. Pour ce dernier, la reconnaissance faciale est promise à se développer sachant qu’il suffit d’intégrer un logiciel de reconnaissance de visage dans le système de vidéosurveillance couplé avec une caméra mégapixel.  

Le CHU de Rennes a opté pour le logiciel Micro-Sesam

> Ce logiciel de contrôle d’accès fourni par Til Technologies gère plus de 7 000 badges de proximité.

 

Le Chu de Rennes a généralisé le port du badge auprès de la majorité de ses 7 700 salariés (dont plus de 70 personnes dédiées à la sécurité) répartis sur cinq sites. Quelque 7 100 badges de proximité sans contact ont été mis en circulation. Toutes les bornes de contrôles sont pilotées via le réseau IP par le logiciel de contrôle d’accès Micro-Sesam de Til Technologies. Avec leur identifiant électronique, les salariés peuvent accéder au parking et aux bâtiments en fonction des droits qui leurs sont attribués. La restriction des accès concerne d’autres zones sensibles comme la pharmacie, le service d’hématologie, certains élévateurs qui débouchent sur des blocs opératoires, mais aussi le bloc obstétrical du CHU de Rennes–hôpital Sud. L’accès au  service d’orthopédie du site de Pontchaillou sera lui aussi prochainement sécurisé. 

Biométrie et vidéosurveillance

« En matière de vidéosurveillance, les hôpitaux sont en train de rattrapés leur retard », observe Jacques Mallen, directeur du développement des ventes chez Siemens IBT. La tendance est d’avoir des systèmes sur IP qui fonctionnent avec un logiciel de traitement d’images afin d’identifier les individus mais aussi d’identifier automatiquement un objet abandonné dans le hall. « C’est intéressant pour les hôpitaux qui ne disposent pas suffisamment de personnel au poste de surveillance. » Il faut savoir qu’après avoir traité un  certain nombre d’images le cerveau n’analyse plus. « Grâce à ces systèmes, nous aidons l’exploitant à rechercher les anomalies en lui apportant l’information quand un événement survient. » 

 

Autre piste, celle de la géolocalisation du matériel et des personnes par puce RFID. « Cette technologie permettra de lutter contre le rapt de nourrisson et les fugues de malades mentaux », poursuit Jacques Mallen qui équipe déjà des hôpitaux d’antennes RFID. Entre autres, les salles de réveil, ce qui permettra de localiser en temps réel un patient qui se sera réveillé après un coma prolongé. Dès qu’il sortira de sa chambre, le PC de surveillance en sera averti.